Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de sesenta (60) días desde la fecha en que recibes tu pedido para comunicarnos que deseas devolver un producto, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo es muy superior a los catorce (14) días que exige la normativa europea de consumo.

AVISO DE HIGIENE
Como nuestro producto se lleva en contacto directo con la piel, los artículos devueltos deben estar limpios, sin uso (o probados solo brevemente) y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo presenta signos evidentes de uso prolongado o no se encuentra en condiciones higiénicas aptas para la venta.

CÓMO DEVOLVER
Para iniciar una devolución, escríbenos a contact@kintex.site indicando tu número de pedido. Te enviaremos los pasos a seguir. El producto debe devolverse completo y en su estado original.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en caso de producto defectuoso o no conforme (en cuyo caso los asumimos nosotros), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

REEMBOLSO
Una vez recibida y comprobada tu devolución, el reembolso se emite en un plazo máximo de catorce (14) días, mediante el mismo método de pago que utilizaste en tu pedido.

PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, escríbenos en un plazo de 48 horas a contact@kintex.site adjuntando una foto. Nos encargamos del reemplazo o del reembolso a nuestro cargo.